RisuMail 製品のライセンス数は、インストール数に基づいて算定します。
同一サーバー内での複数インストール、または複数サーバーへの分散インストールのいずれの場合も、インストール数に応じたライセンスが必要です。
物理サーバーか仮想サーバーかを問わず、インストール数がそのままライセンス数となります。
また、冗長化構成においても、常時稼働するホットスタンバイ、障害時に起動するコールドスタンバイのいずれであっても、あらかじめ弊社製品をインストールしている台数分のライセンスをご購入いただく必要があります。
ライセンスはインストール数を基準とするため、利用ユーザー数は問いません。
たとえば、1台のサーバーで提供するユーザー数が数百人でも数千人でも、必要なライセンス数は1ライセンスのままです。同様に、同一サーバーで対応ユーザー数が増加しても、サーバー台数が変わらない限り、ライセンス数は変わりません。
※ 以前は「サーバー単位のライセンス形態」としてご案内していましたが、現在はインストール数基準でご案内しています。
RisuMail 製品は、製品本体と年間保守を合わせて提供しています。
製品本体は RPM パッケージとして提供するソフトウェアそのものであり、年間保守は製品の保守とサポートを提供するサービスです。
ご購入価格は、製品本体価格と年間保守価格の合計となります。
年間保守には、単年保守と長期保守契約の2つの契約方式があります。
単年保守は1年単位で更新します。長期保守契約では2年目から5年目の保守価格に累積割引が適用されるため、年単位の保守価格が段階的に下がります。長期割引の適用は最大5年分までですが、契約期間自体は6年以上でも可能です。6年目以降の保守価格は、製品購入時点の単年保守価格が適用されます。
製品本体の価格は、契約期間や契約形態にかかわらず共通です。
RisuMail 製品のアップグレードなどにより、現行契約と新規契約で保守期間が重複する場合は、重複期間分の費用を新規契約価格から差し引くことができます。
製品本体と年間保守は、同時のご発注・ご入金が必要です。通常、保守期間は納品月の翌月1日から開始します。
ただし、納品からサービスインまでに1か月以上のリードタイムが生じる場合は、ご発注前にご連絡いただくことで、保守開始日を原則として最大3か月先まで延長できます。延長期間中も、無償の導入支援としてサポートします。
保守更新は、保守期間に空白が生じないよう、満了前に次期分の更新手続きを行っていただく必要があります。
長期保守契約では、契約開始後に納品した RisuMail バージョンについて、契約満了まで保守とサポートを保証します。加えて、対象 RHEL の Red Hat サポートが終了した後も、当該 RHEL 上で稼働する RisuMail バージョンの保守とサポートを当社が保証します。
単年契約では、価格改定が行われた場合、新価格は次期更新から適用されます。一方、長期保守契約では、既にご購入いただいた契約期間について、価格改定による追加料金は発生しません。
リース延長などの都合により、長期保守契約満了後もサーバーを入れ替えることなく RisuMail を継続利用できる場合は、単年契約で延長することも可能です。
新たにご契約いただく際、または長期保守契約満了後にサーバーリプレースなどに伴って改めて RisuMail 製品をご購入いただく際は、ご契約製品の最新バージョンをご提供します。サーバー移行に伴う RisuMail の移行やアップグレード時に発生するご質問や問題には、標準サポートとして対応します。移行やアップグレードに必要なツールやスクリプトの提供、各種支援も追加費用なしで対応します。
